Sisällys
- Monipuolinen pelimaailma sekä pelikehittäjät
- Suojaus sekä vastuullisuus alustalla
- Maksuvaihtoehdot ja nostot
- Bonusjärjestelmä että kampanjat
- Tukipalvelu sekä apu
Laaja pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova tuo käyttäjilleen monipuolisen valikoiman pelautomatiikkoja, jotka on ovat huolellisesti valittu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme kattaa jopa 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, mikä takaa sen, miten jokainen käyttäjä löytää itselleen passelin pelaamisen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. verkkosivusto keskittyy laatuun lukumäärän sijaan, näin ollen kaikki pelimme on ollut kokeiltu sekä vahvistettu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisemista sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, iPad taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus sisältää samat toiminnot sekä ominaisuudet, siksi pelielämys säilyy yhtenäisenä välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Esittelemme laajan kirjon progressiivisia jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien EUR arvoon. Suurimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan € yhdellä pelivalinnalla, mikä on vahvistettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Tietoturva että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) antamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko datan suojaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla tiimillä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, pelitauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä tarkistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksutavat ja rahansiirrot
Casinova tarjoaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille pelaajien tarpeiden mukaisesti. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja että moderneja digilompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonustarjonta ja tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä jatkuvia promootioita nykyisille pelaajille.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia hyötyjä, kuten parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä ylimmillä jäsenyysasteilla
- Pääsy erityisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation että tehokkaat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy laaja ohje- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien perusteella sekä pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.